Chính Sách Bảo Mật Gewin – Dữ Liệu Của Bạn Được Bảo Vệ

Khi bạn đăng ký và sử dụng nền tảng Gewin, chúng tôi thu thập một số loại thông tin nhất định để cung cấp dịch vụ, đảm bảo an toàn tài khoản và tuân thủ quy định pháp luật. Dưới đây là bảng chi tiết các loại dữ liệu Gewin thu thập và lý do thu thập:

Gewin sử dụng thông tin thu thập được chỉ cho các mục đích hợp pháp, rõ ràng và đã được thông báo cho bạn. Dưới đây là toàn bộ lý do chúng tôi xử lý dữ liệu của bạn:

• Vận hành tài khoản: Tạo và quản lý tài khoản Gewin của bạn, xác thực đăng nhập, xử lý các yêu cầu liên quan đến tài khoản.
• Xử lý giao dịch tài chính: Thực hiện các lệnh nạp tiền, rút tiền qua MoMo, ZaloPay, ViettelPay, Internet Banking và thẻ cào điện thoại một cách nhanh chóng và an toàn.
• Xác minh danh tính (KYC): Tuân thủ quy định phòng chống rửa tiền (AML) và đảm bảo nền tảng không bị lợi dụng cho hoạt động bất hợp pháp.
• Cải thiện dịch vụ: Phân tích hành vi sử dụng tổng hợp (không định danh cá nhân) để tối ưu hóa giao diện, tốc độ tải trang và danh mục trò chơi.
• Hỗ trợ khách hàng: Xử lý khiếu nại, trả lời câu hỏi và giải quyết vấn đề kỹ thuật của bạn một cách hiệu quả.
• Phòng chống gian lận: Phát hiện và ngăn chặn các hoạt động đáng ngờ như đa tài khoản, sử dụng bot, rửa tiền hoặc lợi dụng khuyến mãi.
• Thông báo dịch vụ: Gửi thông tin về khuyến mãi mới, cập nhật hệ thống, thay đổi điều khoản và các thông báo quan trọng liên quan đến tài khoản của bạn.

Gewin không sử dụng dữ liệu của bạn để đưa ra quyết định tự động có ảnh hưởng pháp lý đáng kể mà không có sự can thiệp của con người.

Gewin xử lý dữ liệu cá nhân của bạn dựa trên một hoặc nhiều căn cứ pháp lý hợp lệ sau đây. Sự minh bạch về cơ sở pháp lý là một phần trong cam kết bảo vệ quyền riêng tư của chúng tôi với từng người dùng.

• Thực hiện hợp đồng: Phần lớn dữ liệu được xử lý để thực hiện thỏa thuận dịch vụ giữa bạn và Gewin – khi bạn đăng ký tài khoản, đặt cược hoặc thực hiện giao dịch.
• Sự đồng ý: Một số xử lý dữ liệu – đặc biệt là gửi email marketing hay sử dụng cookie không thiết yếu – chỉ thực hiện khi bạn đã chủ động đồng ý.
• Nghĩa vụ pháp lý: Gewin có nghĩa vụ lưu giữ hồ sơ giao dịch và thông tin định danh theo quy định phòng chống rửa tiền (AML) và các quy định tài chính có liên quan.
• Lợi ích hợp pháp: Phát hiện gian lận, bảo mật hệ thống và phân tích để cải thiện dịch vụ là các lợi ích hợp pháp cho phép Gewin xử lý một số dữ liệu nhất định.

Gewin không bán dữ liệu cá nhân của bạn. Tuy nhiên, để vận hành dịch vụ, chúng tôi cần chia sẻ một số thông tin nhất định với các đối tác được chọn lọc kỹ càng và bị ràng buộc bởi thỏa thuận bảo mật nghiêm ngặt.

• Đối tác thanh toán: MoMo, ZaloPay, ViettelPay và các ngân hàng được nhận thông tin giao dịch cần thiết để xử lý nạp/rút tiền. Các đối tác này có chính sách bảo mật riêng và được quản lý bởi Ngân hàng Nhà nước Việt Nam.
• Nhà cung cấp phần mềm game: Một số nhà cung cấp game live casino hoặc slots cần xác minh người chơi để quản lý giới hạn cược. Dữ liệu chia sẻ được giới hạn ở mức tối thiểu.
• Dịch vụ hạ tầng kỹ thuật: Các nhà cung cấp dịch vụ đám mây và máy chủ chỉ được truy cập dữ liệu mã hóa và không có khả năng đọc thông tin cá nhân của bạn.
• Cơ quan nhà nước: Gewin chỉ cung cấp dữ liệu cho cơ quan có thẩm quyền khi có yêu cầu pháp lý hợp lệ, lệnh tòa hoặc điều tra hình sự có liên quan.

Gewin sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để đảm bảo nền tảng hoạt động đúng cách, cải thiện trải nghiệm người dùng và phân tích lưu lượng truy cập. Dưới đây là các loại cookie chúng tôi sử dụng:

• Cookie thiết yếu: Bắt buộc để duy trì phiên đăng nhập, bảo mật tài khoản và các chức năng cơ bản của nền tảng. Loại cookie này không thể tắt.
• Cookie phân tích: Thu thập dữ liệu ẩn danh về cách bạn điều hướng trên trang để Gewin cải thiện giao diện và tốc độ. Bạn có thể từ chối loại cookie này.
• Cookie tùy chỉnh: Ghi nhớ ngôn ngữ, tùy chọn hiển thị và cài đặt cá nhân của bạn để không phải thiết lập lại mỗi lần truy cập.
• Cookie tiếp thị: Chỉ được kích hoạt khi bạn đồng ý, dùng để hiển thị thông tin khuyến mãi phù hợp với sở thích của bạn trong phạm vi nền tảng Gewin.

Bạn có thể quản lý cài đặt cookie thông qua trình duyệt hoặc trang cài đặt quyền riêng tư trong tài khoản Gewin. Lưu ý rằng tắt cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng đến chức năng của nền tảng.

Gewin áp dụng các biện pháp bảo mật kỹ thuật và tổ chức phù hợp để bảo vệ dữ liệu của bạn khỏi truy cập trái phép, mất mát, tiết lộ hoặc phá hủy.

• Mã hóa dữ liệu lưu trữ: Thông tin nhạy cảm như mật khẩu được băm (hashed) bằng thuật toán bcrypt. Thông tin tài chính được mã hóa AES-256 khi lưu trữ.
• Kiểm soát truy cập nội bộ: Chỉ nhân viên có thẩm quyền mới được truy cập dữ liệu cá nhân, và chỉ khi cần thiết cho công việc của họ (nguyên tắc đặc quyền tối thiểu).
• Kiểm tra bảo mật định kỳ: Gewin tiến hành kiểm tra xâm nhập (penetration testing) và đánh giá lỗ hổng hàng quý để phát hiện và vá các điểm yếu bảo mật.
• Thời gian lưu trữ: Dữ liệu tài khoản được lưu trong suốt thời gian tài khoản hoạt động và tối thiểu 5 năm sau khi đóng tài khoản theo yêu cầu pháp lý AML. Dữ liệu phân tích ẩn danh có thể được lưu trữ lâu hơn.
• Sao lưu và phục hồi: Dữ liệu được sao lưu tự động hàng ngày và có thể phục hồi trong trường hợp sự cố kỹ thuật để đảm bảo tính liên tục của dịch vụ.

Là người dùng Gewin, bạn có đầy đủ các quyền sau đây đối với dữ liệu cá nhân của mình. Để thực hiện bất kỳ quyền nào, hãy liên hệ Gewin qua email support@gewin.click với tiêu đề "Yêu cầu quyền riêng tư".

• Quyền truy cập: Bạn có thể yêu cầu xem toàn bộ dữ liệu cá nhân Gewin đang lưu trữ về bạn. Gewin sẽ cung cấp bản sao đầy đủ trong vòng 30 ngày.
• Quyền chỉnh sửa: Nếu dữ liệu của bạn không chính xác hoặc lỗi thời, bạn có thể yêu cầu cập nhật. Một số thông tin có thể yêu cầu xác minh danh tính trước khi chỉnh sửa.
• Quyền xóa: Bạn có thể yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân. Lưu ý rằng một số dữ liệu phải được lưu giữ theo quy định pháp luật và không thể xóa theo yêu cầu này.
• Quyền phản đối: Bạn có thể phản đối việc xử lý dữ liệu dựa trên lợi ích hợp pháp hoặc mục đích marketing. Gewin sẽ xem xét và phản hồi trong vòng 30 ngày.
• Quyền di chuyển dữ liệu: Bạn có thể yêu cầu nhận dữ liệu của mình ở định dạng có thể đọc được bằng máy (JSON/CSV) để chuyển sang dịch vụ khác.
• Quyền hạn chế xử lý: Trong thời gian Gewin xem xét yêu cầu của bạn hoặc khi có tranh chấp về tính chính xác của dữ liệu, bạn có thể yêu cầu tạm thời hạn chế xử lý.

Gewin nghiêm túc tuân thủ quy định về bảo vệ trẻ em trong môi trường trực tuyến. Nền tảng Gewin chỉ dành cho người từ đủ 18 tuổi trở lên.

• Không thu thập dữ liệu trẻ em: Gewin không cố ý thu thập, lưu trữ hoặc xử lý bất kỳ thông tin cá nhân nào của người dưới 18 tuổi. Nếu phát hiện tài khoản thuộc về người chưa đủ tuổi, tài khoản sẽ bị khóa ngay lập tức.
• Xác minh độ tuổi: Quá trình KYC bao gồm xác minh ngày sinh thông qua giấy tờ tùy thân hợp lệ. Bất kỳ tài khoản nào không thể xác minh đủ 18 tuổi sẽ bị từ chối hoặc đình chỉ.
• Báo cáo vi phạm: Nếu bạn tin rằng có trẻ em đang sử dụng nền tảng Gewin, vui lòng báo cáo ngay qua email support@gewin.click. Chúng tôi sẽ điều tra và xử lý trong vòng 24 giờ.

Trong một số trường hợp, nội dung trên Gewin có thể chứa liên kết đến trang web của nhà cung cấp game hoặc đối tác thanh toán. Các trang web này hoạt động độc lập và có chính sách bảo mật riêng.

• Gewin không chịu trách nhiệm về nội dung, chính sách bảo mật hoặc thực tiễn xử lý dữ liệu của các trang web bên thứ ba.
• Khi bạn rời khỏi nền tảng Gewin để truy cập trang web bên thứ ba, chính sách bảo mật của Gewin không còn áp dụng. Hãy đọc chính sách bảo mật của trang web đó trước khi cung cấp thông tin.
• Chúng tôi khuyến khích bạn chú ý đến URL trình duyệt khi thực hiện giao dịch thanh toán để đảm bảo bạn đang ở trên trang chính thức của đối tác thanh toán.

Chính sách bảo mật này có thể được cập nhật theo thời gian để phản ánh các thay đổi trong hoạt động kinh doanh, yêu cầu pháp lý hoặc phản hồi từ người dùng. Gewin cam kết thông báo rõ ràng về mọi thay đổi quan trọng.

• Thông báo trước: Mọi thay đổi quan trọng về cách xử lý dữ liệu sẽ được thông báo qua email ít nhất 14 ngày trước khi có hiệu lực.
• Ngày hiệu lực: Phiên bản chính sách bảo mật hiện tại có ngày cập nhật ghi rõ ở đầu trang. Ngày này là ngày phiên bản có hiệu lực chính thức.
• Quyền từ chối: Nếu bạn không đồng ý với chính sách bảo mật được cập nhật, bạn có quyền đóng tài khoản và yêu cầu xóa dữ liệu trước ngày có hiệu lực.
• Lưu trữ lịch sử: Các phiên bản chính sách bảo mật cũ được lưu giữ và có thể cung cấp theo yêu cầu trong vòng 90 ngày kể từ khi phiên bản đó hết hiệu lực.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về chính sách bảo mật này, muốn thực hiện quyền dữ liệu của mình hoặc cần báo cáo một vấn đề bảo mật, hãy liên hệ với đội ngũ bảo vệ dữ liệu của Gewin theo các cách sau:

• Email: Gửi yêu cầu đến support@gewin.click với tiêu đề "Yêu cầu quyền riêng tư" hoặc "Báo cáo bảo mật". Thời gian phản hồi tối đa là 72 giờ trong ngày làm việc.
• Live Chat: Đội hỗ trợ Gewin hoạt động 24/7 và có thể hỗ trợ các câu hỏi cơ bản về quyền riêng tư. Với các yêu cầu phức tạp, bạn sẽ được chuyển đến bộ phận chuyên trách.
• Thời gian xử lý: Yêu cầu truy cập, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu sẽ được xử lý trong vòng tối đa 30 ngày. Trong trường hợp phức tạp, thời hạn có thể kéo dài thêm 60 ngày với thông báo trước.